 |
| 7 مهارات هامة |
بـالـتأكـيـد لـديـك الـكـثـير من الآراء ووجهات النظر التي تـدور بـداخـلـك و تـريـد إيـصـالـها وتوضيحها للأخـريـن ولـكـن ربـمـا لـيـس لـديـك مهارات التواصل التى سـوف تـسـتـخـدمـها لـتـوضـيـح فـكـرتـك ووجهة نظرك والـتـعـبـيـر عـن مـا بـداخـلـك . هـنـاك سـبـعـة مهارات إذا اخـذتـهـا فـي الإعـتـبـار واتـبـعـتـهـا فـسـوف تـقـوي مـن فن التحدث لديك وتـسـهـل عـلى الآخـريـن فـهـم مـا تـريـد .
تـحـتـوي كـل فـكـرة أو مـعـلـومـة تـريـد إيـصـالـهـا وتـوضـيـحـهـا للآخـرن عـلى شـقـيـن أسـاسـيـيـن
* مـاذا سـوف تـقـول ( الـمـحـتـوى )
* كـيـف سـوف تـقـولـه ( طـريـقـة الإيـصـال للأخـريـن )
أفترض أن لـديـك فـرصـة واحـدة فـقـط لإقـنـاع مـن تـحـدثـه بـوجـهـة نـظـرك لـذلـك عـلـيـك أن تـقـوم بـتـبـسـيـط وتـسـهـيـل فـكـرتـك بـقـدر الـمـسـتـطـاع مـن خـلال عـمـل الآتـي .
1 . عـلـيـك أن تـقـوم فـي بـدايـة الـحـديـث بـتـقـسـيـم وجـهـة نـظـرك إلـى نـقـاط أو أقـسـام مـحـددة وعـنـدمـا تـنـتـهـي مـن كـل نـقـطـة عـلـيـك أن تـوضـح أنـك قـد انـتـهـيـت مـنـهـا وسـوف تـبـدأ فـي الـنـقـطـة أو الـقـسـم الـتـالـي وعـنـدمـا تـنـتـهـي مـن حـديـثـك قـم بـتـوضـيـح ذلـك مـن خـلال قـول جـمـلـة بـسـيـطـة مـثـل ( وبـذلـك يـتـضـح أن ...... ) أو فـي بـعـض الأحـيـان يـمـكـن أن تـنـهـي كـلامـك بـكـلـمـة ( كـان سـؤالـك جـيـداً .... )
2 . أهـم مـراحـل حـديـثـك أو اجـابـاتـك هـي الـبـدايـة و الـنـهـايـة فـعـلـيـك أن تـجـعـل الـبـدايـة تـبـدأ بـجـمـل قـويـة تـشـد انـتـبـاه الـمـسـتـمـعـيـن تـجـعـلـهـم يـعـتـقـدون أنـك تـحـضـر لـقـول شـيء مـثـيـر . وفـي نـهـايـة حـديـثـك أخـتم بـجـمـل قـويـة أيـضـاً مـن الـمـمـكـن أن تـكـون جـمـل سـاخـرة أو جـمـل حـمـاسـيـة أو اسـتـفـزازيـة ( فـي إطـار الـلـيـاقـة ) تـعـلـق فـي آذان الـمـسـتـمـعـيـن .
3 . جـهـز و رتـب أفـكـارك حـدد مـتـى تـقـوم بـسـرد أفـكـارك فـلا تـفـصـح بـكـل مـا لـديـك فـي بـدايـة الـحـديـث مـثـلاً بـل خـذ فـي اعـتـبـارك مـتـى سـوف تـقـول كذا.... فـلا تـرمـي جـمـيـع أوراقـك مـرة واحـدة بـل جـهـز ... ورتـب ..... وحـدد .
4 . تـحـدث بـصـوت واضـح و مسموع و لا تـتـحـدث بـبـطـىء حـتـى لا يـمـلّ مـنـك الـمـسـتـمـع و لا تـتـحـدث سـريـعـاً حـتـى يـفـهـمـك ويـتـابـع مـعـك الـمـسـتـمـع .
5 . دائـمـاً قـم بـتـدويـن أهـم مـا يـقـولـه الـشتخـص الأخـر حـتـى تـعـقـب أو تـجـيـب عـلـى كـل نـقـطتة او تـسـاؤل يـطـرحـه . وعـنـدمـا تـبـدأ فـى الـتـعـقـيـب فلا تـعـيـد كـل مـا قـالـه مـرة أخـرى حـتـى لا يـصاب الـمتسـتـمتعـيـن بـالـمـلـل بـل اكـتـفـتي فـقـط بـذكـر عـنـاويـن الـنـقـاط .
6 . أنـتـبـه دائـماً لحركات جسدك فلا تقف مرتخياً ولا تجلس منحنياً . لاتجعل يدك تلامس شعرك أو وجهك أو أن تحك انفك كُن دائماً مرفوع الرأس تبدو علامات الثقة في جميع حركاتك وسكناتك وأنظر بثقة وأنت تتحدث في أعين من يستمع اليك مرة واحدة على الأقل خلال حديثك .
7 . دائماً استعين بكل ما يثبت كلامك أو يوضح فكرتك أو يسهل شيئاً فمثلاً إذا تحدثت عن مكان فيمكن أن تستعين بخريطة أو صورة وإذا ذكرت رقم هام كبير فيمكن كتابته للمستمعين لأنه يصعب عليهم حفظ رقم كبير أثناء الاستماع .
تـدرب عـلـى الـخـطـوات الـسـابـقـة وركـز عـنـد تـطـبـقـهـا وتعلم من اخـطـائـك فـإذا اتـقـنـتـهـا فإنها تكفي لتجعل منك متحدث بارع .
